Składanie i realizacja zamówień

Zamówienie w sklepie SAMURAJ złożysz przez stronę, e-mailem lub telefonicznie. Czas realizacji zależy od konkretnego produktu, a przy zakupach od 399 zł wysyłka jest darmowa (za wyjątkiem produktów gabarytowych).

Jak złożyć zamówienie

Możesz to zrobić na trzy sposoby:

Przez stronę internetową — wypełniając formularz zamówienia przy składaniu koszyka.
E-mailem — na adres sklep@samuraj.net.pl. W wiadomości podaj dane do wysyłki, ewentualne dane do faktury oraz preferowany sposób płatności i dostawy.
Telefonicznie — pod numerem 502 020 166, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00, w soboty 10:00–14:00.

Czas realizacji i dostawa

Czas realizacji zależy od konkretnego produktu i zawsze znajdziesz go na karcie produktu:

1–3 dni — większość produktów mamy na stanie we własnym magazynie i staramy się wysłać je już następnego dnia po złożeniu zamówienia.W przypadku niewystarczającej ilości zamówionego produktu kontaktujemy się z Klientem podając spodziewany czas dostawy.
3–5 dni oraz 5–7 dni — produkty sprowadzane od producentów i naszych dostawców.
ok. 1–4 tygodnie — produkty produkowane na zamówienie (np. maty, manekiny).

Nie prowadzimy jednego, wspólnego magazynu — część towaru mamy u siebie, część zamawiamy u producentów i dostawców, a część jest produkowana dopiero po złożeniu zamówienia. Dlatego nie pokazujemy stanów magazynowych na stronie — czas oczekiwania na dany produkt zawsze podajemy na jego karcie.

Zdarza się, że danego produktu chwilowo brakuje też u producenta czy dostawcy. W takiej sytuacji zawsze kontaktujemy się z Klientem, informujemy o sytuacji i wspólnie ustalamy dalsze kroki — nowy termin realizacji, zmianę produktu na jego odpowiednik albo rezygnację z zamówienia.

Przy płatności przelewem czas realizacji liczymy od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

Paczki wysyłamy kurierem InPost lub DPD — możesz wybrać dostawę pod wskazany adres albo odbiór w Paczkomacie InPost. Czas dostawy po nadaniu przesyłki to zwykle 1 dzień roboczy (przewoźnicy zastrzegają możliwość wydłużenia do 2 dni roboczych) — dotyczy to zarówno kuriera, jak i Paczkomatu. Do wagi 10 kg możesz wybrać przesyłkę pobraniową, powyżej 10 kg przyjmujemy tylko zamówienia z przedpłatą.

Na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia automatycznie otrzymasz potwierdzenie nadania paczki.

Koszty wysyłki

Przy zamówieniach do 399 zł koszt dostawy pokrywa Kupujący (doliczany wg cennika kuriera, przy przesyłce pobraniowej dodatkowo koszt pobrania).
Przy zamówieniach od 399 zł wysyłka jest bezpłatna — płacisz tylko za towar. Nie dotyczy to artykułów gabarytowych: mat, worków i manekinów treningowych (informację znajdziesz na karcie produktu)
Promocje i rabaty się nie sumują.

Pełny cennik wysyłki znajdziesz w zakładce „Koszty wysyłki”.