Pytania i odpowiedzi

Zamówienia i realizacja

Czy mogę zamówić telefonicznie?

Tak — od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00 i w soboty 10:00–14:00, pod numerem 502 020 166.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zależy od produktu — dokładny czas znajdziesz na karcie danego produktu. Towar dostępny od ręki wysyłamy zwykle następnego dnia, produkty sprowadzane od dostawcy potrzebują 3–7 dni, a produkty robione na zamówienie (np. maty) ok. 4 tygodni.

Wysyłka i dostawa

Od jakiej kwoty jest darmowa wysyłka?

Od 399 zł. Nie dotyczy artykułów gabarytowych: mat, materaców, worków treningowych i manekinów — w ich przypadku koszty dostawy pokrywa Klient niezależnie od wartości zamówienia.

Ile kosztuje wysyłka kurierem?

Przy płatności przelewem od 16,90 zł (do 3 kg) do 615,00 zł (do 350 kg), w zależności od wagi paczki. Z pobraniem: 19,00 zł (do 3 kg) lub 22,00 zł (3–10 kg) — pobranie dostępne tylko dla lżejszych paczek.

Czy mogę odebrać zamówienie w Paczkomacie InPost?

Tak — Paczkomat kosztuje tyle samo co kurier (16,90 zł do 3 kg, 18,00 zł dla 3–10 kg) i jest dostępny przy płatności przelewem, ale nie obsługuje pobrania. Czas dostawy jest podobny jak przy kurierze — zwykle 1 dzień roboczy od nadania paczki.

Czy można zapłacić przy odbiorze (pobranie)?

Tak, ale tylko przy przesyłkach do 10 kg: 19,00 zł (do 3 kg) lub 22,00 zł (3–10 kg). Dla cięższych paczek oraz Paczkomatu pobranie nie jest dostępne.

Jak długo trwa dostawa po nadaniu paczki?

Zwykle 1 dzień roboczy — przewoźnicy zastrzegają możliwość wydłużenia do 2 dni roboczych. Dotyczy to zarówno kuriera, jak i Paczkomatu.

Zamówienia zagraniczne

Czy wysyłacie za granicę?

Tak. Jedyną formą płatności jest karta płatnicza lub przelew bankowy. Koszty wysyłki zagranicznej obliczamy indywidualnie według stawek Poczty Polskiej i informujemy o nich e-mailem przed pobraniem płatności. Cennik dostępny jest na stronie cennik.poczta-polska.pl

Kiedy mogę dokonać płatności za zamówienie zagraniczne?

Prosimy nie płacić od razu po złożeniu zamówienia. Poczekaj na e-mail od nas z ostatecznymi kosztami wysyłki — w e-mailu znajdzie się link do płatności. Uwaga: link do płatności działa tylko raz.